SERVİSLER

Etkili ve dakik bir müşteri servisi bizim ana hedeflerimizden biridir: 24 saat içinde cevap verme, yedek parçayı gönderme, bir arıza için çözüm bulma.
Güvenirliliğimiz ve ciddiyetimiz ile biliniriz ve 4 servisi garanti ederiz: Yedek parça, Destek, Test Laboratuarı ve İsteğe göre tasarım.

Yedek parçalar

Hem İtalya’da hem de yurt dışında hızlı ve etkili bir şekilde mekanik ve elektronik parçaların yedek parça servisini sunuyoruz. İlgili mail ile service@pafa.it iletişime geçerek 24 saat içinde ücretler ve teslim süreleri ile bir fiyat teklifi alacaksınız. Depomuz 20 yılı aşkın Pafa makinelerinin yedek parçalarını da sağlama kapasitesine sahiptir.

service@pafa.it

Destek

Mekanik: Makinelerimizin yüksek güvenilirliği sayesinde müşteri doğrudan bir mekanik müdahaleye nadiren gereksinim duyar. Bir mekanik arızanın meydana gelmesi durumunda, yine de telefon veya e-posta yolu ile, 24 saat içerisinde verilen cevap ve olası çözüm önerisi ile müşteriye çözüm araştırma konusunda kılavuzluk edebiliriz.

Elektronik: PAFACONTROL ile telehizmet

Pafa takımı, internet şebekesinden faydalanarak müşterinin makinesine Pafacontrol ile uzaktan bağlanır. Bu yeni telehizmet sayesinde makine duraksamaları ve arızalarını gerçek zamanda çözebiliyor ve makinenin kullanımı ve yeni programların oluşturulması için doğrudan formasyon ve eğitim sağlayabiliyoruz. Pafacontrol ile yapabilecekleriniz: makinenin durumunu, üretim verilerini, makine vardiyalarını,  kontrol edilebilir, gerekli ana maddelerin  hesabını yapabilir, uygulanacak  bakımı sağlayabilir ve herhangi bir cihaz üzerinden yedek parçalar kataloğunu inceleyebilirsiniz:  doğrudan makine üzerinden veya uzak pc veya bir akıllı telefondan.

service@pafa.it

Laboratuar

Tesisimizde, iplik denemeleri gerçekleştirmek için müşterinin hizmetinde olan gerçek ve tam bir laboratuar mevcuttur. Laboratuar, farklı ihtiyaçlara en uygun makine modelini test edecek şekilde çeşitli teknolojilere sahip makineler ile donatılmıştır. Duruma göre değerlendirme yapılacak küçük numuneler de mümkündür.

sales@pafa.it

İstek üzerine tasarım

Kataloğumuzda önerilen makine modelleri yanı sıra ayrıca istek üzerine tasarım servisi sunuyoruz. Uzun deneyimimiz ve sektörü biliyor olmamız müşteriye gereksinimlerine göre en uygun çözümü önermemizi sağlar.

sales@pafa.it