SERVICIOS

Un servicio al cliente eficiente y puntual es uno de nuestros principales objetivos: responder en un plazo máximo de 24 h, enviar piezas de repuesto, encontrar la solución a una avería.
Se nos conoce por nuestra fiabilidad y seriedad, que garantizamos poniendo en marcha 4 servicios específicos: Recambios, Asistencia, Laboratorio de pruebas y Diseños a medida.

RECAMBIOS

Ofrecemos servicio de recambios de piezas mecánicas y electrónicas rápido y eficaz, tanto dentro de Italia como en el extranjero. Escribiendo a la dirección service@pafa.it obtendrá en un plazo de 24 horas un presupuesto con los gastos y el tiempo estimado de entrega. Nuestro almacén es capaz de proporcionar incluso piezas de repuesto de máquinas Pafa con más de 20 años de antigüedad.

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ASISTENCIA

Mecánica: Dada la gran fiabilidad de nuestras máquinas, raramente el cliente necesita una intervención mecánica directa. De todas formas, si se verificara un fallo mecánico estamos capacitados para guiar al cliente telefónicamente o vía correo electrónico, en la búsqueda de la solución con respuesta y posible solución en 24 h.

Electrónica: Asistencia a distancia con PAFACONTROL

Con Pafacontrol, el equipo Pafa se conecta a distancia con la máquina del cliente, utilizando la red de internet. Gracias a esta nueva asistencia a distancia, resolvemos en tiempo real las averías o las paradas de la máquina y podemos ofrecer formación y adiestramiento directo sobre el uso de la máquina y para la creación de programas nuevos. Con Pafacontrol puedes:  controlar el estado de las máquinas, los datos de producción, los turnos de la máquina, calcular las materias primas necesarias, comprobar el mantenimiento que hay que realizar y consultar el catálogo de las piezas de repuesto desde cualquier dispositivo: directamente a bordo de la máquina, desde el ordenador o smartphone.

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LABORATORIO

En nuestra planta, tenemos a disposición de nuestros clientes un auténtico laboratorio para llevar a cabo pruebas de hilado. El laboratorio está equipado con varios tipos de máquinas, de forma que puede probarse el modelo de máquina más adecuado para las distintas necesidades. También están disponibles, con la posibilidad de comprobarse caso por caso, micromuestras.

sales@pafa.it

DISEÑOS A MEDIDA

Además de los modelos de máquinas propuestos en nuestro catálogo, ofrecemos un servicio de diseño y personalización a medida. Nuestra dilatada experiencia y conocimiento del sector nos permiten ofrecer a nuestros clientes la solución más adecuada para sus necesidades.

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