SERVICIOS

Un servicio al cliente eficiente y puntual es uno de nuestros objetivos principales: responder en 24 h, enviar puntualmente la pieza de repuesto, solucionar un problema y evitar paradas de la máquina mediante intervenciones en línea.

Se nos conoce por nuestra fiabilidad y seriedad, que garantizamos poniendo en marcha 4 servicios específicos: Recambios, Asistencia, Laboratorio de pruebas y Diseños a medida.

PAFAService – Los recambios

Ofrecemos un servicio de recambios de piezas mecánicas y electrónicas rápido y eficaz, tanto en Italia como en el extranjero. Contactando a través de la dirección de correo electrónico específica service@pafa.it, o bien llamando al número telefónico específico Pafaservice +39 338 8831991, tendrá respuestas inmediatas y/o presupuestos en 24 h. Nuestro almacén es capaz de proporcionar piezas de repuesto de máquinas Pafa con más de 20 años de antigüedad.

Correo electrónico: service@pafa.it

What’s up & call service: +39 338 8831991 en horario de trabajo

Wechat ID: pafaservice1962

PAFARemote – La asistencia

La nueva asistencia Pafa es on-line: Gracias a la conexión a distancia, intervenimos, a partir de la autorización del cliente, directamente en la máquina encontrando la solución requerida en tiempos rapidísimos. PafaRemote no solo elimina las paradas de la máquina, sino que también ofrece formación y asesoramiento posventa de forma fácil y directa.

La supervisión de los programas de producción podrá verse también desde un dispositivo móvil.

PAFALab – Sala de pruebas

Un laboratorio de 350 m2 está a disposición de los clientes para pruebas, muestras y micro-muestrarios. El laboratorio está equipado con varios tipos de máquinas, de forma que puede probarse el modelo de máquina más adecuado para las distintas necesidades. Es posible enviar a PafaLab el propio material –fibras o hilado– con las especificaciones del producto que se quiere obtener, y nuestro equipo realizará las muestras para usted.

PAFACustom – DISEÑOS A MEDIDA

Además de los modelos de máquinas propuestos en nuestro catálogo, ofrecemos un servicio de diseño y personalización a medida. Gracias a nuestra dilatada experiencia y a nuestros conocimientos del sector, somos capaces de responder con soluciones eficaces a las nuevas exigencias del sector.