SERVIZI

Un customer service efficiente e puntuale è uno dei nostri obiettivi primari: rispondere nelle 24h, inviarti il pezzo di ricambio, trovare la soluzione ad un guasto.
Siamo noti per la nostra affidabilità e serietà, che garantiamo attivando 4 specifici servizi: Ricambi, Assistenza, Laboratorio Prove e Progettazione su Misura.

RICAMBI

Forniamo un servizio ricambi di parti meccaniche ed elettroniche veloce ed efficiente sia per l’Italia che per l’Estero. Contattando la mail dedicata service@pafa.it otterrai entro 24h un preventivo con costi e tempi di consegna. Il nostro magazzino è in grado di fornire anche pezzi di ricambio di macchine Pafa con oltre 20 anni di lavoro.

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ASSISTENZA

Meccanica: Data la grande affidabilità dei nostri macchinari raramente il cliente necessità di un intervento meccanico diretto. Nel caso si verifichi un guasto meccanico siamo comunque in grado di guidare il cliente telefonicamente o via mail nella ricerca della soluzione con risposta e possibile soluzione in 24h.

Elettronica: Teleassistenza con PAFACONTROL.
Con Pafacontrol il team Pafa si collega direttamente alla macchina del cliente utilizzando la rete internet. Grazie a questa nuova teleassistenza risolviamo in tempo reale guasti o fermi macchina collegandosi direttamente al macchinario che necessita d’intervento,  senza bisogno di scaricare ogni volta applicativi temporanei quali Teamviewer o altro, e senza bisogno che l’operatore sia presente davanti alla macchina. La soluzione del guasto è immediata, gratuita e senza perdite di tempo. Con Pafacontrol possiamo inoltre , sempre in collegamento diretto sulla macchina,  fare formazione e addestramento al suo utilizzo e per la creazione di nuovi programmi di lavoro. I vantaggi di Pafacontrol: controllare le tue macchine da tutti i dispositivi (tablet, smartphone, Pc remoto), verificare i dati produzione e i turni macchina, fare il calcolo delle materie prime necessarie, verificare la manutenzione da eseguire segnalata in automatico,  consultare il catalogo pezzi di ricambio ed il manuale d’uso direttamente a bordo macchina, da pc remoto o da smartphone. Ovunque tu sia sarai collegato direttamente a Pafa per la soluzione di ogni necessità. Guarda il video!

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LABORATORIO

Nel nostro stabilimento è a disposizione della clientela un vero e proprio laboratorio per eseguire prove di filato. Il laboratorio è allestito con varie tipologie di macchine in modo da testare il modello di macchina più adatto alla varie esigenze. Puoi inviare a Pafa il tuo materiale ed i nostri tecnici eseguiranno per te, gratuitamente, i campioni richiesti sulla macchina più idonea alla sua realizzazione. E’ possibile produrre, con disponibilità da verificare, anche micro-produzioni-campionature.

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PROGETTAZIONE SU MISURA

Oltre ai modelli di macchina proposti nel nostro catalogo, forniamo un servizio di progettazione e personalizzazione su misura. La nostra lunga esperienza e conoscenza del settore ci permette adeguare i macchinari a nuove e diverse richieste, suggerendo al cliente la soluzione più adeguata alle specifiche necessità produttive.

sales@pafa.it